Condizioni generali di vendita
I prodotti in vendita su www.boclea.com sono commercializzati online e distribuiti da Top Salon srl, via G. Sciuti 104 B/C - Palermo, 90144, Via Sciuti 104 b/c – Palermo - Italia - P.Iva 07186500828.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente gli acquisti effettuati tramite il sito web www.boclea.com.
Top Salon srl, via G. Sciuti 104 B/C - Palermo, 90144 può modificare le Condizioni di vendita, a sua esclusiva discrezione.
Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il sito www.boclea.com sono quelle vigenti all'atto della richiesta d'ordine.
Per qualsiasi chiarimento è possibile inviare una email all'indirizzo info@boclea.com
contattare telefonicamente Boclea Organic Cosmetics al numero .
Art. 1 - DEFINIZIONI
- Fornitore o Venditore: si intende, dove non diversamente stabilito, Top Salon srl, via G. Sciuti 104 B/C - Palermo, 90144, Via Sciuti 104 b/c – Palermo - Italia - P.Iva 07186500828
- Piattaforma o sito web: si intende il sito web boclea.com., appartenente al Fornitore.
- Utente o Visitatore: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web.
- Cliente o Acquirente: l'utente che effettua l'acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.
- Cliente consumatore: persona fisica che agisca per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale definizione.
- Cliente professionista: commercianti, grossisti, rivenditori e, in generale, professionisti che acquistino per uso non personale.
- Parti: il Cliente e il Fornitore
- Ordine: il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito.
- Prodotti: i beni posti in vendita sul Sito, in base alle condizioni generali di vendita.
- Prezzo: il corrispettivo della vendita
Art. 2 - OGGETTO
Oggetto del presente contratto è la vendita on line che ha per oggetto la vendita dei prodotti elencati nel sito boclea.com. da parte del Fornitore al Cliente secondo i termini e le condizioni generali di vendita di seguito riportate.
Art. 3 - VENDITA DEI PRODOTTI
- 3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito a qualsiasi Utente.
- 3.2. L'Utente può selezionare il Prodotto di interesse inserendolo nel "carrello"; nel caso intendesse aggiungere prodotti all'acquisto, l'Utente potrà farlo attraverso la medesima modalità. In ogni momento l'Utente può visualizzare i prodotti inseriti nel carrello cliccando su "articoli nel tuo carrello" e decidere se cancellarli, continuare con gli acquisti o andare alla cassa.
- 3.3. Completata la scelta dei Prodotti, cliccando su "vai alla cassa", è richiesto al Cliente di fornire i dati relativi alla spedizione e fatturazione attraverso la compilazione del form presente nell'apposita pagina. Il cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all'evasione dell'ordine.
- 3.4. Il sistema non consente all'Utente di registrare i propri dati, così da poter mantenere sempre il completo anonimato e velocizzare le procedure di acquisto
- 3.5. il sistema consente, qualora ci siano più voci disponibili, di scegliere una delle modalità di pagamento descritte all'art. 5 delle presenti condizioni, e andare avanti cliccando "prosegui".
- 3.6. prima di confermare l'ordine il Cliente è tenuto a verificare tutte le informazioni riportate nella scheda di riepilogo dell'ordine, contenente le specifiche relative al prodotto o ai prodotti selezionati, il totale dell'importo da corrispondere e i dati di spedizione e fatturazione inseriti.
- 3.7 il Cliente potrà decidere di tornare indietro ove non intendesse proseguire con l'invio dell'ordine oppure confermarlo cliccando su "invia ordine".
- 3.8. L'ordine s'intende come una preferenza e non un acquisto definitivo, poiché al momento dell'invio del modulo d'ordine non è richiesto alcun pagamento.
Il Venditore avrà, a proprio insindacabile giudizio il diritto di accettare o meno l'ordine del cliente senza che quest'ultimo possa eccepire o lamentare alcunché, a qualsivoglia titolo e/o ragione. Il Venditore in particolare si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di dubbi sulla veridicità dei dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito, indisponibilità dei prodotti, consegna presso zone franche, personalizzazioni offensive, razziste e/o in ogni caso ritenute non tollerabili per l'immagine del Fornitore La comunicazione di rifiuto o annullamento dell'ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.
- 3.9. I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell'ordine.
- 3.10. Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando il Fornitore trasmette la conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso nell'invio del modulo d'ordine dal sito.
- 11. Prezzi e prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso, fermo restando che si intenderanno applicabili quelli pubblicati nel sito web negozio al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.
- 3.12. Per l'acquisto di tutti i prodotti, comprensivo di spese di spedizione, è richiesto il pagamento anticipato.
- 3.13. Eventuali prodotti scontati o in promozione saranno individuabili facilmente dal Cliente in fase di valutazione dei prodotti indicati sul sito.
Art. 4 - Tempi e modalità di consegna
- 4.1. Il Fornitore effettua le consegne sia in Italia che all'estero. Il recapito dei prodotti presso l'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'ordine viene effettuato a mezzo corriere espresso.
- 4.2. I tempi indicativi di consegna dei prodotti sono di 30 giorni alla ricezione della conferma d'ordine; si precisa tuttavia che i tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti presso i locali del Fornitore; sarà cura del Fornitore tenere comunque informato il Cliente delle circostanze che possano comportare un ritardo nella consegna. I tempi sono indicativi e non rivestono natura essenziale.
- 4.3 Per accordi assunti con lo spedizioniere di cui il Fornitore si avvale, non vengono effettuate spedizioni nelle giornate di Sabato, Domenica e festivi secondo il calendario italiano e secondo quello delle nazioni eventualmente interessate dalla spedizione.
- 4.4. Il Venditore avrà il diritto di frazionare la consegna dei prodotti in momenti diversi, senza che il Cliente possa eccepire o lamentare alcunché, a qualsivoglia titolo e/o ragione.
- 4.5. La consegna avrà luogo senza appuntamento. Lo spedizioniere di cui il Fornitore si avvale provvede ad effettuare due tentativi di recapito dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui tali tentativi non andassero a buon fine, i prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore per 5 (cinque) giorni lavorativi a disposizione del Cliente. Nel caso di mancato ritiro entro tale termine, l'ordine verrà automaticamente annullato ed i prodotti restituiti al Fornitore, con carico delle relative spese in capo all'Acquirente.
- 4.6. Con la consegna dei beni, il Cliente, sia che riceva i beni direttamente, sia che li riceva attraverso un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei prodotti. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al Cliente, qualora consumatore, soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
- 4.7 Qualora il Cliente non sia un consumatore, tutti i rischi di perdita e perimento del bene si trasferiscono al Cliente stesso al momento della consegna al vettore da parte del venditore.
- 4.8 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Nel caso in cui risultino danni evidenti all'imballo e/o al prodotto, il Cliente può rifiutare la consegna dei prodotti stessi, che saranno restituiti senza alcuna spesa a carico del Cliente. Una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.
Art. 5 - Obblighi del cliente
- 5.1. Il Cliente è tenuto a fornire tutti i dati richiesti in fase di acquisto e verificare la loro correttezza prima di inoltrare la richiesta di ordine.
- 5.2. Il Cliente è tenuto a versare il prezzo dei prodotti acquistati e a conservare copia della conferma di acquisto inviata dal Fornitore all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso nell'invio del modulo d'ordine al sito.
- 5.3. Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo in fase di consegna e a segnalare prontamente eventuali danni.
Art. 6 - Prezzo e pagamento
- 6.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
- 6.2. Il prezzo totale risultante al termine dell'ordine è comprensivo di spese di spedizione. Eventuali oneri aggiuntivi legati a servizi di giacenza dovuti a mancata consegna e conseguente mancato ritiro del Cliente, sono a carico del Cliente.
- 6.3. Il Cliente prende visione di tutte le specifiche relative al prezzo da corrispondere prima di inviare la richiesta d'ordine con obbligo di pagamento.
- 6.3. Il pagamento potrà essere effettuato attraverso una delle seguenti modalità messe a disposizioni dal sito, ossia: PayPal, carta di credito, bonifico bancario, e, solo per l'Italia, anche in contrassegno. Ulteriori informazioni relative ai mezzi di pagamento sono disponibili sulla pagina Modalità di pagamento
- 6.4. Il sistema consente al cliente che abbia scelto, quale modalità di pagamento, la carta di credito o paypal, di effettuare il pagamento tramite la piattaforma del fornitore coinvolto cui viene rinviato cliccando su "paga adesso"; nel caso in cui si sia optato per il bonifico bancario, verranno visualizzati gli estremi per effettuare il versamento della somma come da ordine e il Cliente è tenuto a comunicare al Fornitore il numero identificativo del bonifico effettuato.
- 6.5. Eventuali variazioni di prezzi non si applicano agli ordini già confermati.
Art. 7 - Forza maggiore
- 7.1. Le parti non saranno responsabili del ritardo nell'adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto a una proroga dei termini, necessaria per adempiere tali obbligazioni. A titolo esemplificativo e non tassativo: ritardi nelle consegne dovute a calamità naturali, incendi, inondazioni, guerre insurrezioni civili, sommosse, scioperi, atti di terrorismo. provvedimenti di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sisma, alluvione, frana, maremoto, vento e altri eventi naturali per i quali sia stato dichiarato dall'autorità competente lo stato di emergenza o di calamità naturale.
Art. 8 - Diritto di recesso
- 8.1. In accordo a quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 205/2006 (codice del consumo), il Fornitore riconosce al Cliente Consumatore il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, restituendo i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo o sostituzione con altro prodotto.
- 8.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
- 8.3. Per esercitare il diritto di recesso, occorre inviare, entro il termine di 14 giorni previsto dall'art. 52 del codice del consumo, una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) a Top Salon srl, via G. Sciuti 104 B/C - Palermo, 90144, Via Sciuti 104 b/c – Palermo - Italia - P.Iva 07186500828 - info@boclea.com.
A tal fine può essere utilizzato anche il modulo allegato alle presenti condizioni e disponibile sul sito web.
- 8.4. Per rispettare il termine di 14 giorni fissato dalla normativa vigente per il recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo indicato.
- 8.5. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni
- 8.6. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- 8.7. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso. Il termine è rispettato se la spedizione dei beni avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
- Salvo diversi accordi, i prodotti dovranno essere consegnati o spediti al seguente indirizzo: "Top Salon srl, via G. Sciuti 104 B/C - Palermo, 90144, Via Sciuti 104 b/c – Palermo - ITALY".
- 8.8. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
- 8.9. In caso di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati per l'acquisto, ad eccezione dei costi indicati al punto 8.8.
- 8.10 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
- 8.11. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente dell'avvenuta spedizione dei beni e ricezione del bene stesso per verifica della sua conformita'
- 8.12. Qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti condizioni generali, il Contratto resterà valido ed efficace e il Venditore provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest'ultimo le relative spese di spedizione.
- 8.13. Come espressamente previsto dal Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso ai prodotti che siano stati aperti/in parte consumati ovvero Prodotti danneggiati dal Cliente per imperizia.
- 8.14 Ai sensi dell'articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti acquistati siano confezionati su misura o personalizzati
- 8.15 ATTENZIONE: NON SI EFFETTUANO RESI DA PAESI EXTRACOMUNITARI ( CE )
Art. 9 – Garanzia
- 9.1 I Prodotti venduti a clienti che rivestono, ai sensi del Codice del Consumo, la qualifica di consumatore sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Il Cliente in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare per iscritto al Venditore il difetto riscontrato entro il termine di 2 (due) mesi dalla data della relativa scoperta.
- 9.2 L'eventuale garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del Prodotto.
- 9.3 Ove a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto.
- 9.4 In caso di difetto di conformità, il Venditore provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del Prodotto sono quelli ordinari e dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
- 9.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
- 9.6 Nessun danno può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
- 9.7 Nell'ipotesi di Contratto concluso con Cliente non consumatore la garanzia è di 12 mesi decorrenti dalla consegna ed eventuali vizi e/o difetti devono, a pena di decadenza, essere denunciati per iscritto al venditore nel termine di otto giorni.
Art. 10 - Privacy
- 10.1. I dati personali comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (RGPD) e del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di Protezione dei dati personali come modificato e integrato dal D.Lgs 101/2018
- 10.2 Il Cliente dichiara di aver preso visione dell'informativa privacy resa ai sensi dell'articolo 13 del RGPD in fase di acquisto. Per ulteriori informazioni consultare la sezione Privacy del sito web del Venditore.
Art. 11 – Clausole finali
- 11.1 Il presente Contratto racchiude l'intera volontà delle parti in ordine al rapporto ivi instaurato e prevarrà su qualsiasi altro eventuale accordo od intesa in precedenza conclusa, che dovrà pertanto ritenersi automaticamente priva di ulteriore efficacia a far data dalla conclusione del presente Contratto.
- 11.2 Qualsiasi patto in deroga alle disposizioni che precedono, di qualsiasi natura esso sia, sarà valido solo se redatto in forma scritta, sottoscritto dalle parti.
- 11.3 Qualora una delle clausole del presente Contratto dovesse essere dichiarata, dalla competente autorità, nulla od inefficace, lo stesso continuerà ad avere piena efficacia per la parte non inficiata da detta clausola, salvo che la stessa abbia costituito motivo essenziale e determinante alla conclusione del Contratto.
- 11.4 La circostanza che una delle parti non faccia in qualsiasi momento valere i diritti riconosciutile da una o più clausole del presente Contratto non potrà essere intesa come rinuncia a tali diritti né impedirà di pretendere successivamente l'osservanza di ogni e qualsiasi clausola contrattuale.
- 11.5 Il Cliente non è autorizzato a trasferire, cedere od in alcun modo disporre dei diritti od obbligazioni nascenti dal presente Contratto senza il previo consenso scritto dell'Azienda.
Art. 12 - Comunicazioni
- 12.1. Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel contratto e nell'ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, indicato sul sito e nell'ordine.
Art. 13 - Lingua
- 13.1. Il contratto di vendita è redatto in italiano, in caso di dubbi interravi relativi a traduzioni in altre lingue prevarrà la versione in italiano.
Art. 14 – legge aplicabile e foro competente
- 14.1. Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.
- 14.2. Per ogni controversia derivante dal contratto o a esso relativa sarà esclusivamente competente il foro di Palermo fatta sempre salva l'applicazione del foro del consumatore prescritta inderogabilmente dalla normativa
Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 cod.civ, il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare gli articoli 3.8 (irrevocabilità dell'ordine) 4 (Tempi e modalità di consegna), 5 (Obblighi del Cliente), 8 (Diritto di recesso), 9 (Garanzia), 13 (Lingua), 14 (Legge applicabile e foro competente) delle presenti condizioni generali di vendita.
